2024/05/21 09:00
壹蘋新聞網 / 呂承哲
【記者呂承哲／台北報導】為了順應世界節能減碳潮流，包括美國、日本等國陸續停用3G網路，台灣電信三雄配合政府政策，將在今年第二季關閉3G網路，中華電信則是在3月宣布將在6月30日前關閉服務，相關頻率與基地台站點資源將轉供5G使用，同時提醒民眾更換能支援VoLTE的終端設備。不過，這也使得本來僅使用3G手機的用戶在轉換上遇到困難，就有民眾向《壹蘋新聞網》爆料，他原本使用的3G手機合約被迫升級到4G或是5G方案，要額外負擔電信費用，中華電信也對此回應。
該爆料民眾說明，中華電信因配合政府電信政策，片面終止原合約方案，且不提供原合約優惠方案，直接終止且要求變更為5G方案。此外，該民眾也有詢問客服，對方回應，該民眾的3G方案為早期客企專案優惠，惟目前4G、5G方案都有月租費，現已無免收月租費的方案。
中華電信也回應本報記者，「本案民眾反映之內容，經查詢，該客戶原申辦之企客優惠方案業已到期終止，且近期配合3G網路即將關閉，為利客戶順利移轉至4G/5G，本公司主動聯繫客戶、鼓勵客戶升級4G，並提供多種3G轉4G適用優惠方案（最低月付149元）供客戶選擇，實無片面終止合約一事」。
中華電信說明，為協助3G客戶順利移轉至4G，提供3G客戶升級4G購機優惠，只要月繳149元起，多款VoLTE手機0元供客戶選擇，同時，也針對持有VoLTE手機的3G客戶，中華電亦提供升級4G單門號方案，另針對銀髮、弱勢族群，更提供「樂齡方案」與「暖心方案」專屬優惠。優惠方案詳情請參考：https://www.cht.com.tw/home/campaign/4gupgrade
根據國家通訊傳播委員會（NCC）解釋，VoLTE功能為一種網路傳輸技術，相較於傳統語音技術，VoLTE擁有較清晰的語音品質、快速的接續時間、通話時不會影響上網速度、節省手機電量等優點，現今市售的4G、5G手機皆有支援VoLTE功能，大多數用戶不受影響。
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https://www.cht.com.tw/home/campaign/4gupgrade「升4G購機方案」限107/12/31(含)前仍為原3G門號且符合續約資格之既有/攜碼客戶，上述購機方案租期為36個月，優惠內容限合約期間有效，優惠贈送額度依申辦時所選方案而定(每月贈送額度依當週期優惠有效天數比例計算)，不隨費率調整而變動，且限當月贈送/抵扣完畢，若有未贈送完之優惠/餘額將不累計至次月亦不退現。