【請小心！大型詐騙集團新的科技犯罪手法！】

這是一篇真實發生在清水小鎮的故事
內容有關你我的權益
請耐心看完，避免更多人受害
-------------------------------------------------
就在九月的某一天
我接到警察局的電話
「請問是OOO的女兒嗎？你媽媽現在在派出所做筆錄，她被詐騙集團騙錢了，請過來協助一下」

我心想，叫我去派出所應該不會是假的
媽媽被騙錢，應該也不會很多吧

沒想到

到了派出所，我永遠忘不了那一幕
年邁的爸爸也已經在那邊
失魂落魄癱坐在椅子上
兩眼無神的看著我
媽媽則是一直在哭

我問「現在狀況是怎麼樣」
媽媽崩潰地說不出話來
爸爸回答
「全部都沒有了」
「全部存的錢都不見了」
媽媽也開口了
「那是咱存了三十幾年的錢、好幾百萬、全部都被他們騙光光了」

「他們？」
「他們是誰？」
「詐騙集團阿」
「怎麼騙的？」

媽媽開始回想
8/30上午
她在家中接到電話
電話中的人自稱是警察
「伯母，你是不是有去OO醫院看醫生」
詐騙集團用話術騙媽媽陷入洗錢案件中
把媽媽騙的很害怕
老人家因為常識不足
根本都不敢跟任何人說
也因為這樣
詐騙集團這位自稱陳警官的人
每天開始電話操控媽媽

經由套話，他掌握了我爸媽所有的財產
分別存在國泰世華等6家不同的銀行
「伯母，因為你的帳戶現在很危險，所以你要把全部6個帳戶裡的存款，都集中轉到國泰世華銀行的這一個帳戶」
「你放心，你只是把你自己的錢，從不同間的銀行，先暫時都集中存在國泰世華裡面而已」

(心中疑點)
為什麼指定國泰世華銀行呢
媽媽明明有6個不同銀行帳戶
詐騙集團卻選擇國泰世華銀行

媽媽按照他們的劇本
將全部的錢都解約放到國泰世華的帳戶後
詐騙集團準備開始一步步取錢
他們跟媽媽成為了LINE好友

「伯母，你拿一張紙，我念手機號碼、帳號密碼給你，你寫下來，再把這張紙拍照傳LINE給我，我確認一下你寫的對不對，然後你拿這張紙條去國泰世華銀行，跟小姐說，你要辦『手機號碼變更』還有要申辦『網路銀行』，還有喔，你明天去辦的時候，身上不能帶手機」
「因為你的個資都已經外洩了，所以必須要去做變更，趕快去用」

就這樣
在這個隨時需要手機掃QR code做實聯制的時期
9/1媽媽沒帶手機
僅帶著一張紙條
到了國泰世華銀行清水分行

先辦理「手機號碼變更」
行員跟媽媽核對完身分確認是本人
行員：請問有沒有帶手機
媽媽：沒有
行員：手機號碼是幾號
媽媽：看著紙條念號碼
(行員根本沒有問媽媽，為什麼要變更手機號碼)
印出個人資料變更的紙本
請媽媽確認是否正確後簽名

接著辦理「申請網路銀行」
媽媽：我要辦網路銀行
行員：因為你沒有帶手機，我幫你申請紙本密碼函
行員：紙本密碼函要馬上做第一次變更，變更後才可以使用，因為怕客人回去會忘記，所以你要不要現場用，我可以教你
媽媽：好，這個我都不會，你教我 (媽媽說出她不會)
行員拿出一台IPad請媽媽在上面操作
媽媽：這個我不會按，你教我 (媽媽第二次說出她不會，她不會平板)
後來行員就帶著媽媽將密碼變更成紙條上的密碼

事後我查詢網路銀行登入軌跡
是在9/1 14:09完成密碼變更
然後9/1 14:39就有香港不明ip登入
代表的是
詐騙集團能透過網路銀行去做任何不法的操作
而且手機號碼變更為詐騙集團的門號
所有銀行的通知都是通知詐騙集團
詐騙集團根本取代了媽媽

(心中疑點)
媽媽當天沒帶手機
行員沒問媽媽為什麼要變更手機號碼
媽媽根本不知道什麼是網路銀行
還有在申辦過程當中
很明顯的眼前這位老人家
就是不會使用平板、電腦或手機APP的人
但行員完全沒有警覺
完全沒有判斷和把關

「伯母，妳做的很好，接下來我們要測試看看你的帳戶是不是已經安全，所以你抄下這兩組帳號，明天再去辦理『約定轉帳』」

一樣的
隔天9/2媽媽帶著一張紙條
到了國泰世華銀行清水分行

媽媽：我要辦理約定轉帳
行員：請問約定轉帳的這個人你認識嗎
媽媽：認識
行員：請問辦理約定轉帳要做什麼呢
媽媽：買東西

問完這兩個問題
只問了這兩個問題
行員對於答案沒有任何懷疑
對於這項功能沒有任何提醒跟說明
行員很機械化的協助媽媽辦完約定轉帳

(心中疑點)
路上隨便問一位，平常就是煮菜帶孫的阿嬤
平常手機都要問年輕人怎麼用的阿嬤
他們會使用網路銀行嗎
他們會知道什麼是約定轉帳嗎
而且跟認識的人辦約定轉帳會不知道戶名嗎
買東西會需要辦約定轉帳嗎

辦完約定轉帳的當天晚上
詐騙集團就開始大筆的搬錢
因為是約定轉帳
每筆的上限是200萬元
每天的上限是300萬元

爸媽辛苦賺的存下的每一筆血汗錢
很快地沒有幾天
詐騙集團根本不費吹灰之力
就把父母三十幾年的終生積蓄
全部騙到手了
從接到電話到錢被領光光
不到一個禮拜的時間
真的很迅速很可怕

詐騙集團真的很囂張
侵門踏戶恐嚇本人去辦理約定轉帳
不像以前還要靠車手取錢
直接在網路中盜領

銀行作業真的很鬆散
平常推銷保險或信用卡很熱心
為什麼該把關、該警覺、該雞婆的時候
卻沒有絲毫專業和判斷力
辦理業務流於形式、敷衍了事
這不是間接成為詐騙集團有利的工具嗎

事後問清水分行還有國泰世華銀行總行
他們說行員作業皆按照銀行頒布的SOP
行員沒有疏失
內規沒有漏洞
這是客戶自己的問題
試問這些明顯的疑點呢
試問銀行行員要為大家把關財產的職掌呢
如果只"做了"、有”做了”
但沒 "做完、做好、做對"
需不需要負責呢

只要那天
行員多關心一點點
多問一點點、打電話給兒女確認一下
沒有讓媽媽辦「網路銀行」和「約定轉帳」
都能阻斷詐騙集團的陰謀
我們的生活也不會因為壞人而陷入困境

詐騙集團真的很可惡
造成社會的不安
剝奪人民生活的安全感
銀行真的很勢利
希望你存錢進去(好讓他們的業績更好)
打廣告說什麼以客為尊
發生問題後卻說這是你們客戶自己的問題
我真的很無奈
只能透過網路的力量
請大家務必小心提高警覺
才能靠自己好好守護自己的財產