善用119報案App或開啟GPS定位，讓民眾更快速獲得救援。

此次4月2日花蓮縣轄內發生重大的太魯閣號火車脫軌事故案，消防局119執勤人員回顧第1通報案電話內容，報案人可能因為驚慌、也可能是因為真的不知道在哪裡？當時報案僅能敘述：「我們在坐火車…坐408次車…我們撞到東西了…不知道在哪個路段也不知道在哪裡？」，所以119執勤人員需要花費更多時間在確定事故發生位置上，但若當時報案民眾手機有安裝「119報案App」則將可以更快速的定位並完成報案，建議民眾應盡速安裝119報案APP。
　　以下簡述幾種方式，提供民眾了解使用，於必要時能快速地獲得救援:
1.使用Android手機「play商店」或Apple手機「App store」中預先安裝好的「119報案 App」進行報案。點開App後可以選擇「救護報案」、「火警報案」及「簡訊報案」三種方式，前兩種都是能直接進線撥打119進行語音報案，轄區119值勤台接獲電話的同時，也可獲得手機所在位置座標，若使用的是App內的「簡訊報案」，即便不方便開口，119值勤台也能立即的獲得手機所在位置座標。
2.如果民眾未安裝119報安APP，可以透過Android手機「 Google Map」或Apple手機「地圖」功能，點開後，畫面上會出現一個小藍點，只要在小藍點上按住兩秒後放開。在網址視窗內，即會顯示出您現在所在位置的座標(一樣為1組座標數字，台灣本島通常為2X.XXXX(北緯)及12X.XXXX(東經)之經緯度座標數字)。(以上皆須視GPS狀態正常與否，才可獲得更正確定位)。
3.若報案人使用的是Apple手機，則可透過開啟內建的「指南針」App (除非被手動刪除)，即可獲得1組數字座標資訊，那就是您現在所在位置。將此座標位置報予119值勤台，也能快速定到您的所在位置。
4.若現場網路訊號不佳(但至少須能一般通話打119)。119值勤台只能透過傳送「強化定位簡訊」的方式給報案人，報案人需要全部選擇「同意」及「同意上傳」。119值勤台才能快速地獲得您回傳的座標位置。(若在無通話訊號的情況下，強制撥打112，則無法如上操作。另以上皆須視手機GPS收訊狀態決定定位座標正確性)
　　消防局局長林文瑞表示：請民眾可預先安裝「119報案APP」，在軟體內設定好緊急聯絡人資訊，並允許APP進行定位，另善用這四種快速定位方式。不幸在荒郊野外如遇事件...