若您需要人工協助申請 請提供以下資訊，幫您通知賣家處理，謝謝。 【貨件客訴】 │收件人： │收件人手機號碼： │包裹號碼/配送編號： │申訴原因： ✔請您提供收退資訊，若需收退貨，將派黑貓宅急便收件 │收退貨地址： ✔先幫您登記退款資料，請您提供要收退款的帳戶 │退款金融機構/代碼： │退款(存摺)帳號：

這裡是速龍國際包裹轉運站（代理貨物轉運業務），並非網路賣家， 倘若貨物有問題（包含退貨或換貨等問題）， 一律點選下方網址，填寫表單唷‼️ 我司會將您填寫表單的內容向上游集運商反應，並請集運商協助賣家與您聯繫。 若不是貨到付款的貨物，我司無法協助強制退款‼️（超商取貨付款就是貨到付款‼️不要再問了‼️） 我們只是轉運站‼️ 不會有賣家的聯絡方式‼️ 都是申報給集運商請他們通知賣家跟您處理‼️ 退款流程需在『收到貨45天內完成，超過我司無法協助，若已取貨超過35天的我亦無法協助』， 本公司僅能協助包裹有代收款的貨件，若無代收款，本公司無法協助辦理退款唷～僅能提供協助通報集運商通知賣家 🌸『新竹物流貨件及超商貨件』的退款流程: １、第1次聯絡我司（填寫通報的表單） ，提交表單後，三天不含假日若賣家未聯繫您，再通知我司協助辦理退貨退款流程 ２、第2次聯絡我司（填寫退貨退款的表單），安排後，一個禮拜左右司機會跟您取貨，並回傳收貨證明給我司（無法預約時間，我司也是委託新竹物流去收件，也無法得知司機哪天去收，只能抓一個禮拜的工作天，新竹物流司機會跟您取退貨件） ３、司機收走商品後，請回傳收貨證明給我司，約一周左右（不含假日）會退款至您提供的帳戶 🌸以上若時間到賣家都未連絡您處理，請『主動』來通知我們❗️因為我們不會知道賣家有沒有聯絡您❗️ 通報表單 ： 🔊🔊🔊🔊🔊 表單連結在這裡🙋🙋‍♂️🙋🙋‍♂️ 點擊下方網址填寫🔻🔻🔻 https://forms.gle/MyMAb7zer5H9gWjp9 🌸填完可以跟我說填完了，幫您確認有沒有收到‼️ 🔅物流編號及廠商務必填寫正確‼️ 若填寫錯誤導致耽誤退款流程，我司不負責