這系列文章發布後，我收到很多提問，多數人問的是技術：要怎麼說？怎麼談？怎麼不撕破臉？有位讀者的來信讓我揪心一下：「愛蜜莉，我已經透明化決策、引導了溝通，但部屬還是不斷訴諸『原則』來質疑。我真的很累……我可以不要再聽了嗎？」