有關媒體今(19)日報導指出臺北市公車投訴案暴增一事，公運處表示為確保公車服務品質，民眾如遇公車違規或服務不佳案件，可透過1999、公運處意見信箱以及市長信箱等多元管道反映，公運處均詳實查處要求業者改善，並加強稽查並調訓駕駛員加強行安或服務訓練，經統計103年1至4月份平均每日投訴經查屬實成案件數為12.06件，較102年全年平均每日14.11件降低。公運處表示臺北市公車每日行駛約5萬8,384班

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