[酷澎] [重要通知]
親愛的顧客您好，我們非常誠摯地向您致歉。針對 2025 年 11 月因酷澎韓國一名離職員工導致的個資安全事件，我們想向您報告最新調查結果。事件初期，證據顯示該事件沒有影響到酷澎台灣顧客，但我們仍持續委託鑑識及資安專家進行全面調查。我們遺憾地發現該名前員工在同一事件中可能曾接觸您的部分資料。我們想向您確保，您最敏感的財務與身分資料皆未被讀取且安全無虞，不論是您的支付信用卡等資訊、您的登入密碼、您的身分證件字號等資料都確認沒有被接觸過，未受該事件影響；本次遭接觸資料包含姓名、電話、電子郵件、地址及有限訂單紀錄。
我們已於 2025 年 11 月第一時間切斷未授權存取的管道，您的資料已無任何進一步風險，目前第三方鑑識及安全專家已確認無任何證據顯示您的資料遭該名前員工以外的人士閱覽，亦未遭到濫用或造成衍生損害。我們已提升異常偵測機制也持續強化內部資料防護，並已立即向相關主管機關通報。為表達我們最深的歉意，酷澎將推出補償方案，提供每位受影響的客戶總價值新台幣1,000元的酷澎購物折價券，針對本次事件與補償內容的詳細資訊，請見我們在Coupang Newsroom官方新聞中心的公告。如您有任何疑慮，歡迎透過酷澎 App或針對本事件的專線電話 02-449-8577 或電子郵件 [email protected] 隨時與我們聯繫。再次為這次事件向您致歉，我們將盡全力守護您的資訊安全。
酷澎台灣團隊 敬上
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