每一天開工之前,你們會拿到這樣一份資料,裡面有目標客戶的電話,基本情況,還有腳本。
被掛斷了,沒關係,很正常。
大家都害怕電話詐騙,對陌生來電有戒心,但是如果你連續播了三次以上,他們就會覺得有急事要找他們。
張麗憲是嗎?這裡是社保中心醫保合差部,現在有如下的事實,要向您核實,您必須如實回答。
態度嚴厲冰冷,公事公辦,還有不耐煩。
您上個月17號下午在華西醫科大學附屬醫院內分泌科,開了三合拜心酮,四合科素雅,三合力甲力纖,六合二甲雙孤,總計740元。
醫保支付了620元,對不對?細節一定要真實準確,客戶資料裡有,你們一定要備熟,做到一氣呵成。
刷卡付款嗎?什麼卡?卡號報給我核對一下。
蛤?為什麼?
醫保監察系統發現您的醫保卡存在違規開藥的現象,涉嫌騙保,需要對您的醫保卡進行封停處理。
蛤?怎麼可能騙保啊?
你喊什麼?你違法了。這樣吧,我幫你找我們中心主任,你跟他申訴一下。
到此,一線任務就可以了。核心就是圍繞著他們的利益,不管是他們想要得到的利益,還是他們害怕失去的意義。
跟我去二線。
找李憲先生,我會發一個驗證碼給你。
號碼是4000,然後按確認。
驗證碼收到了嗎?對。
謝謝你的配合,再見。
其實我給他的驗證碼就是輸入四萬塊金額的數目,不過五分鐘,四萬塊金狀。
大家明白了嗎?