真的假的

🌸🌸小提醒🌸🌸 LINE訊息量龐大，留完言耐心等候客服回應即可！ 客服會依照留言的時間依序回覆， 還沒顯示已讀代表還沒輪到你的順序唷！ 若還沒已讀你又丟訊息，會被排到最後面重排隊！ 這樣又要再等一次！

2021/04/19起，協助辦理退貨退款處理的流程將進行以下的更正 退款流程需在『收到貨45天內完成，超過我司無法協助，若已取貨超過35天的我亦無法協助』， 本公司僅能協助包裹有代收款的貨件，若無代收款，本公司無法協助辦理退款唷～僅能提供協助通報集運商通知賣家 🌸『新竹物流貨件及超商貨件』的退款流程: １、第1次聯絡我司（填寫通報的表單） ，提交表單後，三天不含假日若賣家未聯繫您，再通知我司協助辦理退貨退款流程 ２、第2次聯絡我司（填寫退貨退款的表單，這時的表單才會跟你要收件地址跟退款帳號），安排後，一個禮拜左右司機會跟您取貨，並回傳收貨證明給我司（無法預約時間，我司也是委託新竹物流去收件，也無法得知司機哪天去收，只能抓一個禮拜的工作天，新竹物流司機會跟您取退貨件） ３、司機收走商品後，請回傳收貨證明給我司，約一周左右（不含假日）會退款至您提供的帳戶 🌸以上若時間到賣家都未連絡您處理，請『主動』來通知我們❗️因為我們不會知道賣家有沒有聯絡您❗️

黃郁涵您好！ 我是天虹包裹國際轉運站（非賣家）。 LINE客服服務時間： 週一至週五：09:00🕘~18:00🕕 這裡是天虹國際包裹轉運站‼️ 不是賣家‼️不是賣家‼️不是賣家‼️ 以下說明有點長，但還是先耐心看完喔！ 這是關於您權益！

🔊請先提供完整貨物面單(包裹上貼名字及條碼編號的地方)的照片‼️‼️‼️ 辦理退貨必須是有領取貨物並付款，若未領取貨物！請不用找我司辦理！ 沒有面單就不會給你客訴通報的表單。 請拿到表單務必填寫正確單號，填錯影響到退貨時間我司不負責。 若不懂退貨單號是哪個可以詢問客服人員，亂填資料就會遭系統刪除。 後續請等候客服人員回覆訊息。