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  理由

  花旗銀行於 2019/01/30 確實發生系統問題導致部分帳戶存款歸零狀況，並非所有客戶皆受影響。當日稍晚已排除問題，客戶權益不受影響，金管會亦有發佈新聞稿說明。

  出處

  https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96⋯hinese,ou=ap_root,o=fsc,c=tw&dtable=News

  金融監督管理委員會-全球資訊網

  https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=201901300004&aplistdn=ou=news,ou=multisite,ou=chinese,ou=ap_root,o=fsc,c=tw&dtable=News

  有關花旗(台灣)銀行於今日(108年1月30日)系統問題導致部分客戶於網路銀行或ATM查詢存款餘額有誤，金管會說明如下：一、 依花旗(台灣)銀行的說明，部分客戶帳戶資訊發生錯誤，係肇因該行資訊系統今日凌晨進行例行性批次過帳時發生問題，部分檔案未傳輸成功，導致部分客戶之新臺幣帳戶受到影響，該行已立即調查與處理，並於今日下午2時許完成所有資料傳輸，確認所有客戶交易均被妥善處理，客戶權益不受影響。二、