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遇到澳洲來的網購客戶事件與大家分享與注意,避免遇到跟小弟我相同情況
有位住在南部的客戶,下單後會故意將收件人的地址用符號代替,舉例地址是123號,下單人會故意打台灣路|23號,而不是台灣路123號
倘若出貨方宅配時沒用電話再次跟收件人確認地址就直接出貨的話,不小心將收件人地址填寫台灣路37號,因當地並沒有台灣路37號這個地址,加上所留的聯絡電話號碼是空號,導致宅配司機無法送達
宅配司機聯絡不到收件人時會打電話給出貨方,出貨方與訂購人透過網路通訊軟體聯繫後,才會說出貨方把地址寫錯,要求宅配司機送貨到正確的地址,因宅配司機配送物品都是有安排路線的,等到收件人告知正確的收件地址後,送貨時間肯定會延後很久才送達
事後收件人會故意用產品沒在指定時間送達與產品口感不如牠所想像中的那麼好吃為由,要求退貨,出貨方若不理會的話,購買方會用宅配司機延誤送達時間為由要求將貨物收回去
經由黑貓人員查詢此購買方的退貨紀錄,已經算是黑名單了,會把網購賣家當作好市多一樣,收到產品開箱吃過後,覺得口感不滿意就要求賠償或退換貨
大家務必要特別留意一位住南部的網購客人,若對方給您的地址數字裡面有|37而不是137時,記得要再次跟對方確認一下正確地址,避免造成不必要的困擾與損失