Android 7作業系統是2016年8月時推出，至今已經超過5年，目前Android已來到第11個版本，並已經公布Android 12的內容。因應Android作業系統升級，LINE也即將不支援Android 7老舊版本。

LINE建議消費者可以更新到Android 7以後版本，如果手機老舊不支援，則可能需要換機移動帳號，LINE官方部落格也提供詳盡的移機教學，讓用戶可以在保有備份的狀況下，使用新裝置玩LINE。

iOS部份也有類似情況，必須將系統更新到iOS 12.0以上版本才能使用，舊版的iOS 11 用戶，只能使用 LINE 10.17.0 以下版本，而 iOS 10 則只能使用9.16.1 以下版本。如果還在使用 iOS 9或更舊的系統，則會無法登入 LINE 服務。