「您知道什麼叫“大數據”嗎?」~(讀此文心 驚心動魄!) 如果您想知道未來要面對什麼樣的日子,請耐心看完下面通過一段對話,您就知道了!看看對當老板的、當領導的或當老師的等等有什麽啟發和帮助? 必勝客店的電話鈴響了… 客服拿起電話:必勝客。您好!請問有什麼需要我為您服務? 顧客:你好! 我想要一份…… 客服:先生,請先把您的會員卡號告訴我,好嗎? 顧客:16846146***。 客服:陳先生,您好!您是住在泉州路一號12樓1205室。您家電話是2646****,您公司電話是4666****,您的手機是1391234****。請問您想用哪一個電話付費? 顧客:你為什麼知道我所有的電話號碼? 客服:陳先生,因為我們聯機CRM系統。 顧客:我想要一個海鲜比薩…… 客服:陳先生,海鲜比薩不適合您。 顧客:為什麼? 客服:根據您的醫療記錄,你的血壓和膽固醇都偏高。 顧客:那你有什麼可以推薦的? 客服:您可以試試我們的低脂健康比薩。 顧客:你怎麼知道我會喜歡這種口味的? 客服:您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。 顧客:好。那我要一個家庭大號比薩。 客服:陳先生,大號的還是不够吃。 顧客:為什麼? 客服:因為您家一共有六口人。來個特大號的,怎樣? 顧客:要付多少錢? 客服:99元。這個足够您一家六口吃了。但您母親應該少吃點,她上個月剛剛做了心臟搭橋手術,還在恢復期。 顧客:那可以刷卡嗎? 客服:陳先生,對不起。請您付現金。 顧客:你們不是可以刷卡的嗎? 客服:一般是可以的。但是您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行4807元,而且還不包括您的房貸利息。 顧客:那我先去附近的提款機提款。 客服:陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款限額了。 顧客:算了,你們直接把比薩送我家吧,家裡有現金。你們多久會送到? 客服:大約30分鐘。如果您不想等,可以自己騎摩托車來取。 顧客:為什麼? 客服:根據我們CRM全球定位系統車輛行駛自動跟蹤系統顯示,您登記的一輛車號為SB-748的摩托車,目前正在中山路東段華聯商場右側行駛,離我們店只有50米。 顧客:好吧(頭開始暈) 客服:陳先生,建議您再帶一小份海鲜比薩。 顧客:為什麼?你不是說我不能吃嗎? 客服:根據我們CRM通訊系統分析,今天您與一位女性通話頻率高、時間長,今天又是2月14日,我們分析應該是您的情人,而這位手機用户近來一直買的是海鲜比薩,她應該喜歡這種口味。 顧客:………… 客服:您最好現在就送回家,否則您就不方便出來了。 顧客:為什麼? 客服:根據我們定位系統,您的夫人 大約30分鐘後到家。 顧客:我為什麼要出來? 客服:您已在匯豐酒店定了今晚的房間,估計您是與情人有約會吧? 顧客:(當場 血壓高 昏倒…………) 這就是“大數據”!? 此篇相同回報者之文章列表

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