長大後的態度，就是小時候的教養

作者: 李河泉

我曾經寫過一篇文章〈態度和教養〉，提出了一個觀察：「長大後的態度，都跟小時候的教養有關。」

為了怕自己的觀察有誤，最近一年來幫年輕（大約25～35歲）的主管上課時，我都會開玩笑的問：「你們小時候有被爸媽修理過的請舉手？」
幾乎所有年輕主管都舉了手。有的說被打手心，有的被打屁股，有的被罰面壁，有的抄寫文章，有的不准吃飯，有的被罰跪……..。
一時之間，課堂上充滿了童年各式各樣曾經被處罰的回憶。
通常聽完後，我都會問：「同學們請問一下？你之所以能夠這麼年輕就成為主管，是因為上面主管看重你的什麼？」
有的人回答「能力」，有的回答「專業」，有的回答「機運」，有的回答「態度」。

「一般來說，」我接著問：「『能力、專業、機運、態度』，從高層的觀點來看，各位覺得哪個比重可能最高？」

一年來大約請教了將近1000位同學，我得到最多的答案是「態度」。

我又問：「大家有沒有想過，你的態度為什麼得到上面肯定？是因為你自己的「天生麗質」呢？還是從小被父母或老師協助訓練而成？」

年輕的主管們都笑了，幾乎一致的回答：「應該是被訓練而成。」

我接著說：「那麼，同年齡的人未必能當上主管，你今天能夠有一點點地位，比別人受到更多被肯定的機會，你有沒有感謝過訓練自己的父母或老師？」

年輕的主管們開始若有所思。

▋年輕人的「態度」從哪裡來？

在職場這麼多年，我真的發現「態度決定一切」。

過去的主管真的非常重視專業，但是近年來，卻慢慢地更重視「態度」。許多高階主管甚至苦笑告訴我：「老師，我們發現專業不夠的新人，進來還可以訓練。但是態度，竟然無法訓練。」

然而「態度」究竟是什麼？

其實「態度」就是一種「具有正確價值觀的個人品牌」。一般有「做事態度」、「做人態度」、「工作態度」、「學習態度」。所以我們會聽到某人：「做事態度」能抗壓堅持，「做人態度」懂感恩禮貌，「工作態度」能互助合作，「學習態度」能認真負責。

問題來了，這四種「抗壓堅持」、「感恩禮貌」、「互助合作」、「認真負責」態度，究竟該從什麼地方學到？

大家不妨看看下面四個案例：

1.「不管是唸書或是打怪，每次碰到比較難的或者麻煩的，我就不想再做下去。可是爸媽都會陪著我，即使我哭鬧也當作沒聽到，他們還是很委婉而堅定的有耐性。」

於是，爸媽教這個小朋友學會了「抗壓和堅持」，避免